Algemene voorwaarden van PanzerGlass®

Lees deze algemene voorwaarden aandachtig door voordat u deze website gebruikt. Door deze website te gebruiken, accepteert u de algemene voorwaarden volledig.

Welkom in de officiële webwinkel van PanzerGlass® (“de Webwinkel”).

De webwinkel wordt aangeboden door PanzerGlass A/S, CVR-nr. 34902380, Delta 8, Søften, 8382 Hinnerup. Voordat u een product in de webwinkel koopt, dient u deze Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van PanzerGlass A/S te accepteren. Dit doet u door een vinkje te plaatsen om aan te geven dat u deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen en geaccepteerd. Door dit vinkje te plaatsen, stemt u ermee in om informatie per e-mail en per post te ontvangen – afhankelijk van wat wij passend achten.

Door deze algemene voorwaarden te accepteren, bevestigt u dat u 18 jaar of ouder bent of toestemming hebt gekregen van uw ouder/voogd, en dat u de goederen uitsluitend als klant koopt. Met andere woorden, u koopt de goederen voor persoonlijk gebruik of als cadeau.

Wij leveren uitsluitend binnen het Verenigd Koninkrijk, dat wil zeggen Schotland, Wales, Noord-Ierland en Engeland.

  1. Bestellingen

De webwinkel toont informatie over een reeks producten, waaronder maten, compatibiliteit, kleuren en prijzen.

Deze informatie is bedoeld om u in staat te stellen een weloverwogen beoordeling van het product te maken voordat u een bestelling plaatst in de webwinkel.

Hoewel we ernaar streven de webwinkel actueel te houden, kan het voorkomen dat we een product uit de webwinkel niet kunnen leveren of dat we het product niet kunnen leveren tegen de prijs die in de webwinkel wordt vermeld.

U accepteert derhalve dat de webwinkel slechts dient als aanmoediging om een ​​bestelling te plaatsen.

Dit betekent dat we niet verplicht zijn om het of de producten die u hebt besteld te leveren totdat we het geld van uw rekening hebben afgeschreven.

In uw winkelmandje ziet u de producten die u hebt geselecteerd, evenals de totale prijs voor deze producten. De prijs wordt weergegeven in GBP en is inclusief btw en verzendkosten.

Je bestelling is pas definitief nadat de volgende stappen zijn voltooid:

  1. De bestelling
  2. Informatie
  3. Betaling

U kunt uw aankoop op elk gewenst moment onderbreken als u dat wenst.

  1. Betaling

De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd:

  • Dankort / VISA-Dankort
  • VISA
  • VISA Electron
  • MasterCard
  • Mobiel betalen
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Klarna
  • PayPal

Betalingen via PayPal vallen niet onder het recht op beroep. Meer informatie over de algemene voorwaarden van PayPal is te vinden op hun website.

PanzerGlass® maakt gebruik van QuickPay, een goedgekeurde betaalserver die voldoet aan de PCI-normen (Payment Card Industry), en we versleutelen alle kaartgegevens met behulp van het SSL-protocol (Secure Socket Layer). Dit zorgt ervoor dat onbevoegden geen toegang kunnen krijgen tot uw creditcardgegevens via onze systemen.

De betaling voor uw bestelling wordt pas van uw rekening afgeschreven wanneer het product wordt verzonden. Alle bedragen worden weergegeven in GBP en zijn inclusief btw.

Er worden geen kosten in rekening gebracht voor kaartbetalingen.

  1. Orderbevestiging

Zodra u uw bestelling heeft bevestigd, ontvangt u van ons een automatisch gegenereerde orderbevestiging per e-mail.

De e-mail bevat een besteloverzicht met het producttype, de kleur, de maat, de compatibiliteit, de prijs inclusief btw en verzendkosten, en het bestelnummer. Bewaar deze e-mail voor het geval u deze later nodig heeft voor correspondentie met onze klantenservice.

De automatisch gegenereerde e-mail is geen garantie dat we uw bestelling accepteren, maar dient slechts als bevestiging dat we deze hebben ontvangen en in behandeling zullen nemen.

  1. Orderverwerking

Zodra uw bestelling is geplaatst, sturen we deze door naar het magazijn. Dit doen we om een ​​zo snel mogelijke levering te garanderen en om te controleren of het product op voorraad is. Mocht het product onverhoopt niet op voorraad zijn, dan sturen we u direct een e-mail om u hiervan op de hoogte te stellen.

  • Als het product op voorraad is, leveren we het zo snel mogelijk bij u af.
  • Als u vóór 14.00 uur een bestelling plaatst in de webwinkel, streven we ernaar uw bestelling dezelfde dag nog te verzenden.
  • Als u na 14.00 uur, in het weekend of op een feestdag een bestelling plaatst, worden uw producten doorgaans de eerstvolgende werkdag verzonden.

Wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid als u het product later dan verwacht ontvangt.

  1. Verzendinformatie

Zodra het product vanuit ons magazijn is verzonden, ontvangt u een e-mail met daarin uw bestelnummer.

De e-mail bevat ook de volgende relevante informatie, die u dient te bewaren:

  • Track-and-trace-nummer

  1. Verzending en levering

Helaas is het niet mogelijk om uw bestelling af te halen bij PanzerGlass A/S in Hinnerup, maar wij nemen uw pakket graag namens u in ontvangst van PostNord.

Een product wordt als geleverd beschouwd zodra u het in uw bezit heeft. Dit is meestal het geval wanneer het op uw adres wordt bezorgd of wanneer u het afhaalt bij het postkantoor, een afleverpunt of iets dergelijks.

De levering duurt 2-5 werkdagen en vindt plaats bij het dichtstbijzijnde postkantoor/afleverpunt.

Er kunnen vertragingen optreden door toedoen van derden. De levertijd moet daarom worden beschouwd als een schatting vanaf de verzenddatum en niet vanaf de aankoopdatum.

Verzendbeperking: Houd er rekening mee dat onze verzendservice niet beschikbaar is voor eilanden in Europa. Onze excuses voor het eventuele ongemak, maar onze verzending is beperkt tot bestemmingen op het Europese vasteland. Bestellingen voor levering naar Europese eilanden worden niet verwerkt of verzonden.

  1. Annulering

Consumenten hebben een bedenktijd van 14 dagen bij de aankoop van onze producten.

Deze annuleringsperiode vervalt 14 dagen nadat u uw product heeft ontvangen. Indien meerdere producten tegelijk zijn besteld maar afzonderlijk zijn geleverd, begint de annuleringsperiode op de dag dat het laatste product is ontvangen.

Deze annuleringsperiode betekent dat u 14 dagen de tijd heeft om ons te laten weten dat u het product wilt retourneren. U dient uw retourverzoek te registreren via het retourportaal in de webwinkel, dat u hier kunt vinden. U dient een duidelijke uitleg te geven waarom u het product wilt retourneren.

U kunt de annulering niet van kracht laten worden door het product te weigeren zonder ons daarvan op de hoogte te stellen.

  1. Retourneert

Zodra u uw aankoop wilt annuleren, heeft u 30 dagen de tijd om het product te retourneren.

Als het product waarde heeft verloren doordat u het op een andere manier hebt gebruikt dan nodig was om de aard, eigenschappen en functionaliteit ervan te behouden, hebt u slechts recht op een gedeeltelijke terugbetaling. Het terug te betalen bedrag is afhankelijk van de handelswaarde van het product.

Als u meerdere producten bij ons heeft gekocht, kunt u een of meer producten retourneren, zelfs als deze als één bestelling zijn geplaatst.

Als u een of meer producten wilt retourneren, kunt u dit doen via het retourportaal in de webwinkel, dat u hier kunt vinden. Om in te loggen op het retourportaal heeft u het e-mailadres nodig dat u bij de aankoop heeft gebruikt en het ordernummer dat in de vorige e-mail stond.

De procedure voor het indienen van aangiften in het systeem is als volgt:

  1. Log in op het online retourportaal op de website met uw e-mailadres en ordernummer.
  2. Selecteer de producten die u wilt retourneren uit de betreffende bestelling.
  3. Print het vooraf betaalde verzendlabel uit, dat naar uw e-mailadres is verzonden.
  4. Retourneer alle geselecteerde artikelen met behulp van het afgedrukte verzendlabel.

De verzendkosten voor retourzendingen worden gedekt door PanzerGlass A/S.

  1. Uitwisselingen

Je kunt een product niet omruilen voor een nieuw exemplaar, maar je kunt wel je geld terugkrijgen. In dat geval kunnen we je helpen met het verzenden van een nieuw product als onderdeel van een nieuwe bestelling.

  1. Verzendfouten

Mocht het onverhoopt voorkomen dat wij de artikelen die op uw factuur en/of leveringsbon staan ​​vermeld niet kunnen leveren, neem dan contact op met de klantenservice via customercareeu@panzerglass.com en vermeld daarbij uw ordernummer.

We zullen de zaak onderzoeken en zo snel mogelijk contact met u opnemen.

  1. Garantie

Bij het plaatsen van een bestelling in de webwinkel is uw aankoop beschermd door de Deense koopovereenkomst. Dit betekent dat alle aankopen 24 maanden garantie hebben. Indien uw claim gegrond is, ontvangt u, afhankelijk van de specifieke situatie, een terugbetaling of een korting.

U moet een klacht indienen binnen een "redelijke termijn" nadat u het defect hebt ontdekt. ​​Als u binnen twee maanden na de ontdekking van het defect een klacht indient, wordt uw klacht altijd als redelijk beschouwd.

U kunt een claim indienen via customercareeu@panzerglass.com.

Gelieve de volgende informatie te vermelden.
 - Bestelnummer (bijv. #UK1000)
- Foto's die de schade duidelijk laten zien
- Hoe de schade is ontstaan
- Productnummer of naam (SKU)

Als de claim gegrond is, zullen we het aankoopbedrag terugbetalen of het product vervangen.

Wij behouden ons het recht voor om het product, indien gewenst, fysiek naar PanzerGlass A/S te laten verzenden. De verzendkosten worden door PanzerGlass® betaald en het product dient in een degelijke verpakking te worden geretourneerd. Vergeet niet een kopie van de verzendbevestiging te bewaren.

  1. Terugbetalingen

Als u het product wilt retourneren, heeft u recht op terugbetaling. Indien de waarde van het product is aangetast, zullen wij het betreffende bedrag van de terugbetaling aftrekken.

We verwerken terugbetalingen binnen 7 dagen nadat we het product hebben ontvangen en gecontroleerd of alles in orde is. Zodra dit is gebeurd, autoriseren we de terugbetaling direct.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als die gebruikt is voor de aankoop, tenzij anders overeengekomen.

Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij het product hebben ontvangen, tenzij u documentatie kunt overleggen waaruit blijkt dat u het product heeft geretourneerd.

  1. Toepasselijk recht en klachten

Uw aankoop is beschermd door de Deense koopovereenkomst.

Heeft u een klacht over een product dat u in onze webwinkel heeft gekocht? Stuur deze dan naar:

Centrum voor Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

Link: www.forbrug.dk

Bent u een klant die in een ander EU-land woont, dan kunt u uw klacht indienen via het online geschillenbeslechtingsportaal van de Europese Commissie.

Dit portaal is te vinden op: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Als u daar een klacht indient, moet u ons e-mailadres vermelden: customercareeu@panzerglass.com .

  1. Vrijwaring

In de webwinkel kunnen typografische fouten, prijswijzigingen en uitverkochte producten voorkomen.

Wij kunnen niet garanderen dat de kleuren in de webwinkel een accurate weergave zijn van de werkelijke producten. De kleurweergave is afhankelijk van uw computerinstellingen.

De informatie in de webwinkel kan technische of typografische fouten bevatten.

De informatie in de webwinkel kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

De informatie die in de webwinkel wordt gepubliceerd, kan verwijzingen naar andere producten bevatten. De toegang tot dergelijke informatie is niet gegarandeerd, met name omdat alle informatie zonder voorafgaande kennisgeving kan worden gewijzigd.

  1. Persoonsgegevens en cookies

In verband met uw gebruik van de webwinkel verzamelen, verwerken en gebruiken wij diverse persoonsgegevens.

Om deze webwinkel te kunnen blijven gebruiken, is het noodzakelijk dat u het huidige privacybeleid van PanzerGlass® accepteert, dat als bijlage 1 aan deze algemene voorwaarden is toegevoegd (“Privacybeleid”). Door deze algemene voorwaarden te accepteren, accepteert u daarmee ook het Privacybeleid.

Het huidige privacybeleid van PanzerGlass A/S en informatie over ons gebruik van cookies vindt u op onze website www.panzerglass.co.uk.

  1. Auteursrecht en handelsmerken

De producten en inhoud van de webwinkel, inclusief tekst, afbeeldingen en geluid, zijn auteursrechtelijk beschermd en eigendom van PanzerGlass A/S.

Het is niet toegestaan ​​om producten en andere inhoud van de webwinkel te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen of te kopiëren zonder de uitdrukkelijke toestemming van PanzerGlass A/S.

De producten die in de webwinkel verkrijgbaar zijn, zijn handelsmerken en geregistreerd bij PanzerGlass A/S of Retail Distribution, een dochteronderneming van PanzerGlass A/S.

Het is niet toegestaan ​​deze handelsmerken voor commerciële doeleinden te gebruiken zonder de uitdrukkelijke toestemming van PanzerGlass A/S.

  1. Contactgegevens

Als u contact wilt opnemen met de klantenservice van PanzerGlass®, kunt u een e-mail sturen naar customercareeu@panzerglass.com .

Het is niet mogelijk om in het weekend of op feestdagen contact op te nemen.

U kunt ons ook per post bereiken op het volgende adres:

PanzerGlass A/S

CVR nr. DK34902380

Delta 8

Verzachten

8382 Hinnerup

T.a.v.: Klantenservice – E-commerce

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 06-01-2020.