Garantievoorwaarden van PanzerGlass®
Hoe dien je een claim in?
Als u een product heeft ontvangen dat om welke reden dan ook defect is, kunt u bij ons een klacht (RMA) indienen.
Je kunt dit doen door de volgende informatie te versturen.
customercareeu@panzerglass.com
- Ordernummer (bijv. #INT1000)
- Foto's die de schade duidelijk laten zien
- Hoe de schade is ontstaan
- Productnummer of naam (SKU)
Door deze informatie te verstrekken, wordt uw klacht sneller en gemakkelijker afgehandeld en is de communicatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
Wij helpen u graag verder!
De fabrieksgarantie (RMA) is wereldwijd van toepassing volgens de consumentenwetgeving van het land van aankoop. De commerciële wettelijke garantie is geldig vanaf de aankoopdatum tot het einde van de wettelijk verplichte consumentengarantie van het land van aankoop. De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten van PanzerGlass®-producten voordat u het product in gebruik neemt, zoals verkleuringen of een defecte lijmlaag direct na het aanbrengen van het glas op uw apparaat. Als u een defect ontdekt voordat u het product gebruikt (zoals verkleuring, een defecte siliconenlijm, kromtrekking, regenboogverkleuring, krassen, olievlekken of onzuiverheden in of op het product), dient u het product te retourneren naar de winkel waar u het hebt gekocht.
Als u een product bij een van onze wederverkopers hebt gekocht, verzoeken wij u contact met hen op te nemen.
GARANTIE VAN DE FABRIKANT VAN PANZERGLASS
PRODUCTEN
Alle PanzerGlass®-producten.
GARANTIEPERIODE
De RMA-garantie van PanzerGlass gaat in op de aankoopdatum en duurt de minimale wettelijke consumentengarantie in het land van aankoop (bijvoorbeeld: 2 jaar in Denemarken).
UITSLUITINGEN
Schade veroorzaakt door het gebruik van het product buiten het beoogde gebruik.
PROCES
Producten moeten worden geretourneerd naar de oorspronkelijke winkel waar ze zijn gekocht en u moet een aankoopbewijs overleggen.
Neem contact op met de winkel waar u het product heeft gekocht om te informeren naar de garantieprocedure en/of de bevoegde rechterlijke instantie.
GRONDGEBIED
Wereldwijd van toepassing.
TOEPASSING VAN DE GARANTIE
De fabrieksgarantie van PanzerGlass® dekt uitsluitend fabricagefouten en geeft de houder recht op een vervangend PanzerGlass®.
Productiefouten omvatten defecten in materialen en afwerking van PanzerGlass®-producten voordat u het product in gebruik neemt, zoals krassen, olievlekken of onzuiverheden op/in het product vóór gebruik, of als het product daarna defect raakt bij normaal gebruik.
Let op: PanzerGlass® schermbeschermers zijn ontworpen om te breken door de schade van schokken en stoten te absorberen, om zo het scherm van uw mobiele apparaat te beschermen. Normale slijtage wordt niet als een defect beschouwd.
VERVANGING
Gratis vervanging of omruiling van het product voor een product van gelijke waarde.
FEESTEN
Jij (de consument) en de oorspronkelijke plaats van aankoop (de winkel).
ALGEMENE INLEIDING BETREFFENDE UITSLUITING VAN GARANTIE EN BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
U dient te allen tijde nauwlettend te letten op het doel en het correcte en juiste gebruik van alle PanzerGlass®-producten.
Een voorbeeld hiervan zijn de PanzerGlass® schermbeschermers. Deze zijn ontworpen om alleen het scherm van uw smartapparaat te beschermen, of het nu een telefoon, tablet of iets dergelijks is – niet de hardware, software of andere onderdelen. De PanzerGlass® schermbeschermer is geen garantie dat het scherm van uw smartapparaat niet zal breken of beschadigd raken. Het biedt echter wel extra bescherming die in veel gevallen uw scherm kan redden. Kortom, in veel gevallen zal de PanzerGlass® schermbeschermer de klap opvangen en mogelijk breken, maar tegelijkertijd het scherm van uw smartapparaat beschermen, mits deze correct is aangebracht.
Zorg er altijd voor dat u het juiste model schermbeschermer gebruikt voor het juiste model smartapparaat en neem altijd de tijd en wees zorgvuldig en nauwkeurig bij het reinigen van het scherm van uw smartapparaat en vervolgens bij het aanbrengen van het PanzerGlass®-product.
Het spreekt vanzelf dat de PanzerGlass®-producten niet voor consumptie of iets dergelijks bedoeld zijn – ze mogen alleen voor hun eigenlijke doel gebruikt worden.
Hoewel de meeste PanzerGlass®-schermbeschermers een anti-breuklaag hebben, betekent dit niet dat ze volledig vrij zullen zijn van kleine stukjes of splinters als de PanzerGlass®-schermbeschermer breekt. Het betekent wel dat de PanzerGlass®-schermbeschermer – mocht deze breken terwijl hij je smartphone of tablet probeert te beschermen – meestal niet in veel splinters uiteenvalt, maar grotendeels intact blijft, zodat je hem gemakkelijk en grotendeels in één stuk kunt verwijderen. En voilà: je kunt nu een nieuwe PanzerGlass®-schermbeschermer aanbrengen voor extra veiligheid.
UITSLUITING VAN GARANTIE
VOOR KLANTEN IN EUROPA:
De uitdrukkelijke garanties, voorwaarden en rechtsmiddelen zoals uiteengezet in deze overeenkomst zijn exclusief en vervangen alle andere garanties, voorwaarden, bepalingen, toezeggingen, verplichtingen en verklaringen, ongeacht of deze mondeling of schriftelijk, wettelijk, uitdrukkelijk of impliciet zijn. Panzerglass® wijst uitdrukkelijk alle wettelijke en impliciete garanties, voorwaarden, bepalingen, toezeggingen, verplichtingen en verklaringen die verband houden met of voortvloeien uit deze overeenkomst af en sluit deze uit, inclusief elke impliciete garantie of voorwaarde van verkoopbaarheid, bevredigende kwaliteit, zorgvuldigheid, bekwaamheid of geschiktheid voor een bepaald doel.
VOOR KLANTEN BUITEN EUROPA:
Voor zover wettelijk toegestaan, zijn de uitdrukkelijke garanties, voorwaarden en rechtsmiddelen zoals uiteengezet in deze overeenkomst en/of beleidsregels exclusief en vervangen zij alle andere garanties, voorwaarden, bepalingen, toezeggingen, verplichtingen en verklaringen, ongeacht of deze mondeling of schriftelijk, wettelijk, uitdrukkelijk of impliciet zijn. Voor zover wettelijk toegestaan, wijst Panzerglass® uitdrukkelijk alle wettelijke en impliciete garanties, voorwaarden, bepalingen, toezeggingen, verplichtingen en verklaringen af die verband houden met of voortvloeien uit deze overeenkomst, inclusief elke impliciete garantie of voorwaarde van verkoopbaarheid, bevredigende kwaliteit, zorgvuldigheid, bekwaamheid of geschiktheid voor een bepaald doel.
BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Als consument heeft u mogelijk bepaalde aanvullende rechten met betrekking tot de diensten en producten die onder deze overeenkomst en/of het beleid worden geleverd. Raadpleeg uw lokale consumentenautoriteit voor meer informatie over uw rechten. Indien u niet onder deze rechten valt, aanvaardt Panzerglass® geen aansprakelijkheid die verder gaat dan de hierin beschreven rechtsmiddelen, waaronder, maar niet beperkt tot, aansprakelijkheid voor het niet beschikbaar zijn van een product voor gebruik, gederfde winst, verlies van zakelijke activiteiten of voor verloren, beschadigde of gecompromitteerde gegevens of software, of de levering van diensten. BEHALVE ZOALS HIERIN UITDRUKKELIJK IS BEPAALD, IS PANZERGLASS® NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE GEVOLGSCHADE, SPECIALE, INDIRECTE OF PUNITIEVE SCHADE, ZELFS INDIEN GEWAARSCHUWD VOOR DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE, OF VOOR ENIGE CLAIMS VAN DERDEN. U STEMT ERMEE IN DAT PANZERGLASS® VOOR ENIGE AANSPRAKELIJKHEID MET BETREKKING TOT DE AANKOOP VAN PRODUCTEN NIET AANSPRAKELIJK OF VERANTWOORDELIJK IS VOOR EEN SCHADEVERGOEDING DIE HOGER IS DAN HET BEDRAG VAN UW BESTELLING. IN CONSUMENTENGEVALLEN KAN DE AANSPRAKELIJKHEID VOOR (1) PERSOONLIJK OVERLIJDEN EN LETSEL EN (2) FRAUDE RUIMTER ZIJN DAN VERLIES VEROORZAAKT DOOR NALATIGHEID EN IN DERGELIJKE GEVALLEN SLUIT PANZERGLASS® DEZE AANSPRAKELIJKHEID NIET UIT.
In sommige staten, provincies en rechtsgebieden is het niet toegestaan om incidentele of gevolgschade uit te sluiten of te beperken, of om de duur van impliciete garanties of voorwaarden uit te sluiten of te beperken. Deze beperkingen of uitsluitingen zijn daarom mogelijk niet op u van toepassing. De uitdrukkelijke beperkte garantie geeft u specifieke wettelijke rechten, en u kunt daarnaast ook andere rechten hebben die per staat, provincie of rechtsgebied verschillen.
Algemene voorwaarden - Twee jaar fabrieksgarantie op PanzerGlass®-producten
Deze tweejarige fabrieksgarantie dekt defecten in materiaal en vakmanschap van PanzerGlass®-producten (het "product") gedurende de hieronder beschreven garantieperiode.
Wie kan deze garantie gebruiken?
PanzerGlass® (“wij”) biedt deze tweejarige fabrieksgarantie uitsluitend aan de individuele consument die het product oorspronkelijk heeft gekocht (“u”). De garantie geldt niet voor een volgende eigenaar (bijvoorbeeld als u het product verkoopt, kan de koper geen aanspraak maken op garantie).
Wat dekt deze garantie?
Deze garantie dekt uitsluitend fabricagefouten, waaronder materiaal- of afwerkingsfouten.
Wat valt er niet onder deze garantie?
Deze tweejarige fabrieksgarantie dekt geen schade die is ontstaan door: (a) oneigenlijk gebruik; (b) upgrades, reparaties of vervangingen van het apparaat die de werking van het PanzerGlass®-product belemmeren; (c) onjuiste installatie; (d) het niet opvolgen van de productinstructies; (e) aanpassingen; (f) ongeautoriseerde reparatie; of (g) misbruik of verkeerd gebruik van het product. De garantie is niet van toepassing op normale slijtage.
Wat is de dekkingsperiode?
Deze tweejarige fabrieksgarantie is geldig gedurende twee jaar, te rekenen vanaf de datum van aankoop van het product (de "Garantieperiode") of van vervanging/reparatie. Als u een defect ontdekt voordat u het product gebruikt (zoals verkleuring, defecte siliconenlijm, kromtrekking, regenboogverkleuring, krassen, olievlekken of onzuiverheden in of op het product), dient u het product te retourneren naar de winkel waar u het heeft gekocht.
Welke rechten heeft u onder deze garantie?
Met betrekking tot een defect product gedurende de garantieperiode zullen wij, naar eigen goeddunken, hetzij: (a) het product (of het defecte onderdeel) kosteloos vervangen; (b) een product van vergelijkbare waarde leveren; of (c) een tegoed verstrekken voor de aanschaf van een ander PanzerGlass®-product.
Hoe verkrijgt u garantieservice?
Om aanspraak te maken op garantieservice, dient u een RMA-garantieaanvraag in via www.rma.panzerglass.com. Vermeld hierbij het serienummer van het product, een kopie van de originele aankoopbon en een foto van het defecte PanzerGlass®-product. Alle garantieaanvragen worden beoordeeld door PanzerGlass®, dat naar eigen goeddunken garantieaanvragen kan afwijzen.
Na goedkeuring van uw claim door PanzerGlass® ontvangt u binnen 7-10 werkdagen een vervangend PanzerGlass®-product of een PanzerGlass®-product van gelijke waarde.
Neem contact met ons op
U kunt contact opnemen met PanzerGlass via:
PanzerGlass
Delta 8
8382 Hinnerup
Denemarken